Questions directes. Réponses nettes.
Questions
fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes. À compléter par la Direction avant publication.
Vos produits sont-ils analysés ?
Chaque produit est rattaché à un lot identifié. Lorsque l’analyse de laboratoire du lot est publiée, elle est consultable depuis la fiche produit et depuis l’index des analyses.
À qui vendez-vous ?
La vente est réservée aux personnes majeures. Les produits ne sont ni des médicaments ni des compléments alimentaires et ne remplacent pas un avis médical.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par courrier électronique à l’expédition. Il est également accessible depuis l’espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur une page hébergée par notre prestataire. Aucune donnée de carte n’est conservée par le site.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de quatorze jours, si le produit est complet et scellé. Les modalités figurent sur la page Retours.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de contact ou à l’adresse [à compléter : contact email]. Le support répond aux jours et heures ouvrés.